ホームページで集客できないのは入口が原因？AI利用56.4%の今、30分の6マス診断

ホームページ集客できない原因の答えは、2026年は「入口」の点検から始めることです。情報を調べる際に対話型の生成AIを使う就業者は56.4%に達し、検索結果だけを入口と考える前提が崩れているためです。

この記事では、入口3経路と受け皿3段を合計30分で採点する「6マス診断」のチェックリストを配布し、費用0円で直せる範囲と、外注に回す1マスを切り分けます。

この記事でわかること

• 集客できない原因を「入口」と「受け皿」に切り分ける考え方
• SEO不足という通説が2026年に通用しなくなった理由と実測データ
• 6マス診断の手順と、コピーして使えるチェックリスト
• 問い合わせが来ない会社と増えた会社の分かれ目
• 無料で直せる5マスと、外注に回す1マスの判断基準

自社サイトがAIの回答に載っているかを先に知りたい方は、LLMO診断（5,000円〜）で現在地を測れます。

ホームページで集客できない原因は入口と受け皿のどちらですか？

ホームページで集客できない原因とは、人が来ない「入口」の問題か、来ても動かない「受け皿」の問題のどちらかです。答えを出す近道は、Google検索だけだった入口が2026年9月時点で3経路に増えた事実を先に確かめることです。

サイバーエージェントGEOラボが2026年3月5日に公表した調査（全国10〜60代の9,278人）では、検索手段として生成AIを使う人が37.0%、Google検索のAIモードを使う人が21.0%でした（サイバーエージェント 2026年3月）。3人に1人以上が、検索窓ではなくAIの回答を入口にしている計算です。

合同会社GYAKUTENは、この入口3経路と受け皿3段を掛け合わせた点検を「6マス診断」と呼んでいます。6マスの内訳は次のとおりです。

• 入口1 検索: 社名や地域＋業種でGoogleの1ページ目に出るか
• 入口2 AI回答: Google AIモードやChatGPTの回答に社名が出るか
• 入口3 SNS・地図: Googleマップの口コミとSNSからHPに来られるか
• 受け皿1 第一印象: 1画面目で「誰の何を解決する会社か」が読めるか
• 受け皿2 信頼材料: 実績・お客様の声・代表の顔が3点以上あるか
• 受け皿3 導線: 問い合わせボタンが3箇所にあり、5項目以内で送れるか

入口が×なら、受け皿をどれだけ磨いても数字は動きません。逆に入口が○で受け皿が×なら、訪問はあるのに問い合わせが来ない状態になります。どちらが×かを先に決めることが、この後の全工程の前提になります。

SEO不足が原因という通説は、実はAI検索への入口の移動を見落としています

「SEO対策の不足」と「更新の不足」を原因に挙げる説明は、検索上位3件すべてが共有する通説です。結論は、その通説がGoogle検索という1本の入口だけを前提にしている点にあります。

グランネットが2026年9月15日に発表した「Google検索と生成AIの実態調査」（全国の就業者500人・2026年8月調査）では、情報を調べる際に対話型の生成AIを使う人が56.4%と、前回の38.4%から18.0ポイント増えました（グランネット 2026年9月15日）。購買前の比較検討で生成AIを使った経験がある人は利用者の66.3%で、そのうち65.2%が意思決定に影響があったと答えています。

入口が移ると、検索順位を上げてもクリックは戻りにくくなります。Pew Research Centerが2025年7月22日に公表した米国900人の閲覧データ分析では、AIによる要約が出た検索で従来のリンクをクリックした割合は8%、要約が出なかった検索では15%でした（Pew Research Center 2025年7月）。順位が同じでも、入口の形が変わるだけでクリックは半分近くになります。

通説どおりSEOと更新を続けること自体は正しい行動です。ただし、AI回答という2つ目の入口を測らないまま続けると、「順位は落ちていないのに問い合わせが減る」状態の原因が見えません。AIに読み取られやすい構造設計の実装内容は、LLMOウェブ制作のサービスページで公開しています。

ホームページの6マス診断の手順、入口3経路と受け皿3段を30分で採点する方法

6マス診断とは、入口3経路（検索・AI回答・SNSと地図）と受け皿3段（第一印象・信頼材料・問い合わせ導線）を各5分、合計30分で○×採点する点検法です。道具はスマホと自社サイトだけで、費用は0円です。

合同会社GYAKUTENが2026年9月16日に「ホームページ 集客 できない」の検索上位7件を確認した結果、7件すべてがホームページ制作会社の記事で、AI検索やAIモードに触れた記事は0件でした。制作会社の視点では「作り直し」が答えになりやすく、入口の点検が抜けやすい構造です。

同じ日のSemrush実測では、「ホームページ 集客 できない」の月間検索数は170回、キーワード難易度は100点満点中8、クリック単価は3.47ドルでした（Semrush 日本データベース）。難易度が低く単価が高い語は、悩みが具体的で発注に近い人が検索している目安になります。

1. スマホのシークレットモードで社名と「地域＋業種」を検索する
2. Google AIモード、ChatGPT、Geminiの順に同じ質問を3回ずつ投げる
3. Googleマップとインスタのプロフィールからサイトに飛べるか確かめる
4. トップ画面の1画面目だけを見て、会社の役割を1文で言えるか試す
5. 問い合わせフォームを実際に送り、返信までの時間を測る

採点に使うチェックリストは次のとおりです。コピーして社内の共有メモに貼り、月1回の会議で使ってください。

□ 入口1 検索: 社名＋業種でGoogleの1ページ目に自社サイトが出る

□ 入口2 AI回答: 「地域＋業種＋おすすめ」をGoogle AIモード・ChatGPT・Geminiに各3回聞き、社名が1回以上出る

□ 入口3 SNS・地図: Googleビジネスプロフィールの口コミが5件以上あり、SNSのプロフィールにサイトのリンクがある

□ 受け皿1 第一印象: トップ画面の1画面目に「誰の何を解決する会社か」が1文で書かれている

□ 受け皿2 信頼材料: 実績・お客様の声・代表プロフィールが3点以上あり、最終更新が12ヶ月以内

□ 受け皿3 導線: 問い合わせボタンが最上部・中盤・最下部の3箇所にあり、フォームは5項目以内

□ 採点: 6マスのうち×が2つ以上なら、受け皿より入口から直す

□ 記録: 採点日と結果を残し、90日後に同じ手順で再採点する

AI回答の入口だけは自社で測りにくいため、質問文の作り方はLLMO診断を3問×3AIで済ませる5分セルフチェックにまとめています。記入例付きの完成版シートは、資料請求（無料）からお送りします。

ホームページの問い合わせが来ないのは受け皿のせいですか？成功例と効果ゼロの分かれ目

問い合わせが来ない原因の答えは、入口が○で受け皿が×なら受け皿、入口が×なら受け皿を直しても増えない、という順番にあります。Googleが求める「独自の視点」は、この2つのうち入口側の材料です。

Googleは2026年7月14日に更新した生成AI向けガイドで「Google 検索（生成 AI 機能を含む）で表示されるようにするために、新たにコンピュータが解読可能なファイルや AI テキスト ファイル、マークアップ、マークダウンを作成する必要はありません。」と明記し、代わりに「独自の視点を提供する」ことを求めています（Google検索セントラル 生成AI機能ガイド）。llms.txtのような専用ファイルを足すより、体験に基づく記事を1本書くほうが、入口2の採点を動かしやすいという意味です。

受け皿が×の会社には、共通の見え方があります。グランネットの同じ調査では「AI要約だけで足りる」と答えた人は11.7〜13.1%にとどまり、約9割はサイトを確認しに来ています。つまり入口を通った人の大半は受け皿に到達しており、そこで動かない原因は視線の流れの設計不足です。

ランディングページの視線設計では、申し込みボタンを最上部・お客様の声の付近・最下部の3箇所に置き、ボタンの色と形を1種類にそろえる原則が知られています。色がばらばらだと別の意味だと受け取られ、近くに置いた情報だけが関連づけて読まれます。受け皿3段の採点基準に「3箇所」「同じ色」を入れているのは、この原則を数値に落としたものです。

効果ゼロで終わる会社は、入口が×のまま受け皿の見た目だけを作り直します。増えた会社は、入口1と入口2を先に測り、来ている人数に対して問い合わせが何件かを1アクセスあたりの売上に置き換えて判断します。判断の物差しが「見た目」から「1アクセスあたりの売上」に変わることが分かれ目です。

自社で済ませる修正と外注に回す1つ、ホームページ集客を無料で直せる範囲はどこまでですか？

無料で直せる範囲の答えは、受け皿3段と入口の検索・SNSの合計5マスまでで、外注に回すのはAI回答の入口1マスです。理由は、5マスの修正は既存ページの書き換えで済み、費用0円で今週中に終わるためです。

合同会社GYAKUTENが2026年9月16日にGoogleサジェスト225行を集計した結果、「ホームページ 集客」に続く語は16種類あり、「京都」「大阪」「横浜」などの地名が4行、「無料」は1行でした。検索する人は地域で探しており、無料で直す最初の1マスは「地域＋業種」を1画面目に書くことだと読み取れます。

• 受け皿1: 1画面目に「地域＋業種＋解決する悩み」を1文で書く
• 受け皿2: 実績3点と代表プロフィールを載せ、更新日を表示する
• 受け皿3: 問い合わせボタンを3箇所に置き、フォームを5項目にする
• 入口1・3: Googleビジネスプロフィールの口コミを5件まで集める

AI回答の入口だけは、AIがどの情報源から自社を説明しているかを外から測る必要があります。合同会社GYAKUTENのLLMO診断は、ChatGPT・Gemini・PerplexityでAIに「選ばれるか」を5,000円から測り、優先度付きの改善リストを返す仕組みです。診断の後にサイトの構造から直す場合は、初期10万円＋月額5,000円（最低7ヶ月・初年度総額145,000円、税込）のLLMOウェブ制作が受け皿と入口2を同時に整えます。依頼先の選び方と費用の全体像はLLMO対策会社の選び方・費用5千〜100万円の完全マップで比較できます。

すぐ実践できる手順

1. 今日: チェックリストをコピーし、6マス診断を30分で採点する
2. 今週: ×が付いた受け皿から、1画面目の1文と問い合わせボタン3箇所を直す
3. 今月: Googleビジネスプロフィールの口コミを5件まで集める
4. 90日後: 同じ手順で再採点し、1アクセスあたりの問い合わせ数を比べる

自社の入口2を測ってから直したい方へ

この表の右列が空欄なら、入口2の現在地が測れていない状態です。LLMO診断（簡易5,000円・シンプル8,000円・伴走35,000円、税込）は、3つのAIでの見え方と優先度付きの改善リストを返す入口の測定です。測った後にサイトごと整える場合は、LLMOウェブ制作（初期10万円＋月額5,000円）が構造化データ・FAQ・E-E-A-T設計を標準で実装し、2〜3週間で公開、納品後7ヶ月伴走します。

合同会社GYAKUTENは、自社開発の運送統合管理システムを導入した東翔運輸（43台・53名）で管理業務を約50%削減した実績を持つ、実装まで手を動かす会社です。まずはお問い合わせから、6マス診断の採点結果を送ってください。

あわせて読みたい: 集客できないホームページに共通する5つのミスと診断／AI検索対策のホームページは作り直し不要、今のサイトに足す7つの実装

まとめ

ホームページで集客できない原因は、SEO不足の一言では特定できません。入口3経路と受け皿3段の6マスを30分で採点し、×の場所から直す順番が結論です。入口2のAI回答は自社で測りにくいため、5,000円の診断で現在地を知ってから受け皿を整えると、直す順番を間違えません。

今日は、チェックリストの入口1と受け皿1の2マスだけを採点して、社内の共有メモに結果を貼ってください。

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合同会社GYAKUTENは2026年9月16日に、Googleサジェスト225行・「ホームページ 集客 できない」の検索上位7件の構成・Semrush実測（25語）を調査し、本文の一次データとして用いました。統計は各社の公表資料を同日に参照しています。

参考文献・出典

• 株式会社グランネット「Google検索と生成AIの実態調査【2026年最新版】」PR TIMES（2026年9月15日）（参照日: 2026年9月16日）
• サイバーエージェント GEOラボ「生成AIのユーザー利用実態調査 第三弾」（2026年3月5日）（参照日: 2026年9月16日）
• Pew Research Center "Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results"（2025年7月22日）（参照日: 2026年9月16日）
• Google検索セントラル「Google 検索の AI 機能でコンテンツを成功させる」（2026年7月14日更新）（参照日: 2026年9月16日）
• Semrush 日本データベース（キーワード実測、2026年9月16日取得）（参照日: 2026年9月16日）

執筆: 合同会社GYAKUTEN 編集部／監修: 代表社員 中山蒼（プロフィール）｜中小企業の逆転を支援